د. عبد المنعم سعيد: ثورة الذكاء الاصطناعي

بدأ العلماء في التفكير عما إذا كان ممكنا تعليم الآلات التفكير مثل البشر!. كانت الآلات قد نطقت عندما سجلت الأصوات على أسطوانات، وفيما بعد على شرائط، ثم «سي. دي»، وأخيرا «فلاش»، وفي هاتين الأخيرتين أخرجت الآلات صورا. ولكن كل ذلك كان عمليات ميكانيكية لا يوجد بها «تفكير»، ولذلك اعتبارا من خمسينيات القرن الماضي حلم علماء بالذكاء الاصطناعي، ومعناه البسيط محاكاة الآلة – الكمبيوتر في عصرنا – للذكاء البشري، بحيث تتم برمجة آلة واحدة أو أكثر للعمل بالطريقة التي تحاكي أو تكرر السلوك البشري. لاحظ هنا أن المحاكاة تحدث من خلال برنامج «ذكي» يكفي للقيام بمهام معقدة دون تدخل بشري أو توجيه؛ بينما ما يحدث في العقل الإنساني هو عملية أشد تعقيدا من البرمجة، حيث تتفاعل الخلايا العضوية، التي تتمتع بمزايا إرسال الرسائل «الكهربائية»، التي تشكل أنواعا من الأوامر، التي يُمليها «العقل» تكفي للقيام بعدة مهام في وقت واحد، مع حفظ القدر الذي يكفي إمكانية تكرار العمل أو الأعمال في الذاكرة.

التطور في حالة الذكاء الاصطناعي يولد من القدرة على رصد أنماط متكررة من العمل تشكل «معلومات» من خلال البرمجة؛ وبعدها تأتي المرحلة التالية في تطوير الآلة للإبداع والمبادرة و«التفكير» المعقد، أي متعدد الأبعاد والمتغيرات. الشبكات العصبية التي تحاكي نشاط الدماغ البشرى (المخ) تأتي من خلال ما سُمي «خوارزميات»، نسبة إلى عالِم الرياضيات العربي «الخوارزمي»، أو «Algorithms»، التي من خلالها تكتسب الآلة قدرات اتخاذ القرار.

وهكذا اكتسب «الذكاء الصناعي» أهميته من خلال قدرته – أولا – على استيعاب كميات هائلة من المعلومات والبيانات، التي تُجمع عن المستهلكين والعملاء، بحيث تشكل أنماطا من القرار يمكن استخدامها في الحملات التسويقية لدى عملاء ومستهلكين جدد. في المكاتب القانونية، التي عليها في حالات كثيرة استيعاب الكثير من القوانين والسوابق وأحكام المحاكم بدرجاتها، تنتج عنها أنماط تكفي للاستكشاف السريع للحالات الجديدة، وثانيا: إن البرامج الموضوعة تتضمن القدرة على التعلم، وفيها تكون الذاكرة القادرة على الحفظ والاستعادة السريعة لما تم حفظه، وبعد ذلك تكييف السلوك وفقا للتجارب السابقة من خلال عمليات «الاستدلال» للوصول إلى أهداف أو نتائج محددة. واستنادا إلى التعلم والقدرة على

الاستنباط، فإن هناك نوعين من الذكاء الاصطناعي، أولهما البسيط، وهو المعلوم بالفعل من خلال أجهزة الكمبيوتر الراهنة، التي يمكنها تصويب نحو اللغة أو عند الرد على الرسائل الإلكترونية واستكمال بعض الجمل للترحيب أو الأسف استنتاجا من طريقة الكاتب في رسائل سابقة. وثانيهما الراقي والمعقد والقوي، الذي يمكنه كما يأمل العلماء القيام بأي أمر ضروري. هو لديه قدرات هائلة للاتصال بقواعد كبيرة للمعلومات عن البشر، تم جمعها عن طريق السلطات الرسمية، أو تمت تطوعا كما هو الحال في تحديد صفات المشترك في شبكات التواصل الاجتماعي.

وهكذا أصبحت الروبوتات التي تتحدث مع الآخرين والتي تعمل بالذكاء الصناعي منتشرة بشكل متزايد في خدمة العملاء، وخلال الأعوام الأخيرة جرى استخدامها لخدمة الحجيج المسلمين في مكة والمدينة لتقديم الخدمات وحتى الإرشاد لأمور متعددة منها الأمور الدينية. في مجال الصناعة فإن تعقيد البرامج يتيح طفرات إنتاجية من عدد أقل من العمال، ومن ثَمَّ يمكن توفير العمالة للقيام بمهام أخرى. باختصار، فإن الذكاء الاصطناعي يمكنه إكمال المهام بأشكال أكثر سرعة، وأكثر كفاءة من البشر، وبمجرد انتهاء البرمجة تقوم الآلة بأداء نفس المهمة باستمرار دون أخطاء ولا إرهاق؛ وفي مراحل أكثر تعقيدا يمكنها التنبؤ بالنتائج وتقديم اقتراحات. المثال الكلاسيكي على ذلك أن خوارزمية مراقبة آلات المصنع يمكنها التنبيه إلى مواعيد تغيير قطع إنتاجية قبل انتهاء عمرها الافتراضي، والقيام بالاتصال بالجهات أو الشركات التي يمكنها التعويض في الوقت الملائم. ولكن في مقابل كل هذه الفوائد، فإن الشائع فيما يخص الذكاء الصناعي أنه سوف يؤدي إلى ارتفاع معدلات البطالة وعدم المساواة. وكما حدث مع الكمبيوتر وتسبُّبه في خلق حالة من عدم المساواة بين مَن يستعملونه ويُجيدونه، وهؤلاء الذين لا يعرفونه أو يستخدمونه، فإن مَن يجيدون استخدام الذكاء الاصطناعي سوف يوجدون في مواقع الأكثر تفوقا من حيث الدخل والمكانة.

المخاوف من الذكاء الاصطناعي لا تدور حول البطالة فقط، أو التمييز، وإنما التأكيد على أن الأمر في الأول والآخر سوف يعتمد على سلامة المعلومات والبيانات المقدمة للآلة، والاستخدام الأخلاقي لها، حيث إنها تزيد من قدرة اختراق الخصوصيات الإنسانية. معضلة هذه التكنولوجيا أن قدراتها أكبر لو استُخدمت في السباق الدولي، وتغيير توازنات القوى العالمية، حيث لا توجد قواعد منظمة للطفرات الضخمة، التي يمكن أن يسببها الذكاء الاصطناعي في أسلحة الدمار الشامل والحروب السيبرانية. صحيح أن مثل هذه المخاوف ترددت أثناء الثورات الصناعية المختلفة، وآخرها الثورة الصناعية الرقمية؛ ولكن تم التفاعل معها من خلال عمليات تنظيمية تحدد على المستوى العالمي التعامل مع هذه الثورة الجديدة، كما حدث عندما جرى إنشاء الوكالة العالمية للطاقة الذرية على سبيل المثال.